Horario de Check In: 15:00 Horas.
Horario de Check Out: 12:00 Horas.
Early Departures: Sujeto al cobro del 100% del valor de la totalidad de las noches reservadas.
Impuestos y tasas específicas: Para los residentes en Colombia se aplica un 19% de IVA según la ley. Posible exención para extranjeros (sujeto a verificación y según el sello de entrada y la legislación del país). Este impuesto no está incluido en la tarifa.
Acompañantes: Los hoteles dentro de sus políticas de seguridad no permiten el acceso de acompañantes que no se hayan identificado durante el proceso de reservación o que no hayan sido registrados al momento del check in.
Cancelaciones y No Shows: Para las reservas con tarifa flexible hay cancelación gratuita hasta 3 días antes de la llegada. Cancelaciones posteriores al plazo mencionado o no shows el hotel conserva el anticipo realizado correspondiente al 50% del total de la estadía.
Devoluciones: Para las cancelaciones dentro de las fechas permitidas, el hotel hará el correspondiente proceso de devolución y el cliente asumirá el gasto financiero y administrativo correspondiente al 15% del valor de la garantía.
Eventos: No está permitida la celebración de fiestas sin previa autorización.
Mascotas: Con respeto a nuestros huéspedes con alergias y en consideración de la naturaleza histórica de las propiedades, nos reservamos el derecho de admisión de mascotas.
Uso de tabaco y cigarrillos: De acuerdo con la Ley Colombiana 1335 de 2009, Casa Don Sancho y Casa la Merced son propiedades designadas libre de humo. Fumar, incluido el uso de productos de tabaco, cigarrillos electrónicos y dispositivos de vapeo, está estrictamente prohibido dentro de todas las habitaciones y áreas cerradas. Hay zonas exteriores designadas para fumar. El no cumplimiento de esta política dará lugar a una tarifa de limpieza profunda y desodorización igual al cincuenta por ciento (50%) de la tarifa contratada para una noche, por habitación.
En desarrollo con lo dispuesto en el Artículo 17 de la Ley 679 de 2001 el hotel advierte al huésped que la explotación y el abuso sexual de menores de edad en el país son sancionados penal y administrativamente conforme a las leyes vigentes.
Sobre el operador: Mustique SAS es una empresa operadora de casas en estándar hotelero, por lo tanto, nos reservamos el derecho de venta en alimentos y bebidas.