FAQs

En Casa Don Sancho y Casa La Merced queremos que cada detalle de tu estadía en el Centro Histórico de Cartagena esté claro desde el primer momento. Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre ubicación, reservas, tarifas y políticas de nuestros hoteles. Si tienes alguna otra duda, no dudes en escribirnos por WhatsApp al +57 318 6295156.




Casa Don Sancho

El Hotel Casa Don Sancho se encuentra ubicado en el Centro Histórico, en la calle Don Sancho # 36 – 126.

El hotel queda a tan solo 15 minutos del aeropuerto, dentro del Centro Histórico y muy cerca al reconocido Teatro Adolfo Mejía.

Sí, ofrecemos servicio de transporte. ¿Desea reservarlo? Escríbanos por WhatsApp al +57 318 6295156.

El Hotel Casa Don Sancho cuenta con 6 habitaciones, con una capacidad máxima para 12 personas. Recibimos reservas individuales, médium o full house. Para mayor información sobre disponibilidad y reservas puede enviarnos sus datos de contacto o comunicarse a través de nuestro WhatsApp al +57 318 6295156, donde un miembro del equipo con gusto le asistirá.

Sí, el hotel cuenta con una piscina en el primer piso.

Casa La Merced

El Hotel Casa la Merced se encuentra ubicado en el Centro Histórico, en la calle Don Sancho # 36-165.

El hotel queda a tan solo 15 minutos del aeropuerto, dentro del Centro Histórico y justo en frente del reconocido Teatro Adolfo Mejía.

El Hotel Casa la Merced cuenta con 9 habitaciones, con una capacidad máxima para 18 personas. Recibimos reservas individuales, médium o full house. Para mayor información sobre disponibilidad y reservas puede enviarnos sus datos de contacto o comunicarse a través de nuestro WhatsApp al +57 318 6295156, donde un miembro del equipo con gusto le asistirá.

Tarifas y Reservas

El valor de la tarifa depende de la temporada. Con gusto le enviamos la información detallada; puede escribirnos por WhatsApp al +57 318 6295156 o dejarnos sus datos de contacto para asistirle.

La tarifa incluye desayuno de 7 a 11 a.m., internet ilimitado y servicio de Emergencias Médicas.

Sí, en nuestros hoteles del Centro Histórico aplicamos una política de mínimo dos noches de alojamiento.

Puede realizar su reserva de las siguientes maneras:

  • A través de nuestro WhatsApp al +57 318 6295156.
  • Por correo electrónico a reservas@mustique.co.
  • En nuestra página web, utilizando nuestro motor de reservas.

Quedamos atentos para asistirle con cualquier consulta que pueda tener.

Check-in y Check-out

Nuestro horario de check-in es a las 15:00 y el check-out es a las 12:00 del mediodía.

Sí, ofrecemos opciones de early check-in y late check-out, sujetas a disponibilidad. Le recomendamos coordinar con nuestro equipo de reservas con anticipación para confirmar la disponibilidad y posibles cargos adicionales. Puede escribirnos al +57 318 6295156 vía WhatsApp.

Sí, el early check-in tiene un costo adicional equivalente al 50% de la tarifa de su reserva, sujeto a disponibilidad. Para mayor información o solicitud del servicio, por favor comuníquese con nuestro equipo al +57 318 6295156 vía WhatsApp.

Políticas del Hotel

Por políticas de seguridad, no está permitido el acceso de acompañantes que no se hayan identificado durante el proceso de reservación o que no hayan sido registrados al momento del check-in.

No, en el hotel no permitimos el ingreso de animales/mascotas. Nos reservamos el derecho de admisión.

Para reservas individuales, la cancelación debe realizarse 7 días antes de la llegada.

En caso de no presentarse el día de su reserva sin previo aviso, se aplicará nuestra política de «no show», lo que conlleva una penalización equivalente al 100% del valor acordado en la reserva.

Aceptamos menores en la modalidad de reservas médium o full house. Para reservas individuales, deben ser mayores de 12 años y estar siempre acompañados por un adulto responsable durante su estadía.

Sí, nuestro hotel cuenta con una política estricta para fumadores. Todas nuestras habitaciones y áreas comunes interiores son libres de humo. Sin embargo, disponemos de zonas designadas para fumar al aire libre. Agradecemos su colaboración para garantizar un ambiente agradable para todos nuestros huéspedes.

Sí, estamos comprometidos con la protección de los derechos de los menores y cumplimos con el Artículo 17 de la Ley de Prevención de la Explotación y Abuso Sexual de Menores de Edad. Cualquier actividad relacionada con la explotación o abuso sexual de menores está estrictamente prohibida y es denunciada a las autoridades competentes. Mantenemos una política de cero tolerancia y promovemos un entorno seguro y responsable para todos nuestros huéspedes.

No, nos reservamos el derecho de admisión sobre alimentos y bebidas. Tenemos un menú disponible para que pueda reservar sus almuerzos y cenas con nosotros.

Experiencias y Servicios Adicionales

Sí, nuestro equipo de conserjería está preparado para organizar experiencias a su medida. Ofrecemos una variedad de experiencias locales que le permitirán disfrutar de la cultura, la gastronomía y los paisajes de la ciudad, desde tours guiados hasta actividades personalizadas. Para mayor información puede enviarnos sus datos de contacto o comunicarse directamente al +57 318 6295156 vía WhatsApp.

Sí, con una reserva previa. Para más información, por favor envíenos sus datos o contáctenos directamente a través de WhatsApp al +57 318 6295156. Nuestro equipo de reservas estará encantado de asistirle.