{"id":10814,"date":"2026-08-09T13:50:53","date_gmt":"2026-08-09T18:50:53","guid":{"rendered":"https:\/\/mustique.co\/?page_id=10814"},"modified":"2026-08-09T13:50:53","modified_gmt":"2026-08-09T18:50:53","slug":"politica-y-condiciones-de-reserva","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mustique.co\/en\/politica-y-condiciones-de-reserva\/","title":{"rendered":"Politica y condiciones de reserva"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><small>Horario de Check In: 15:00 Horas.<\/small><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><small>Horario de Check Out: 12:00 Horas.<\/small><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><small><strong>Early Departures:<\/strong> Sujeto al cobro del 100% del valor de la totalidad de las noches reservadas.<\/small><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><small><strong>Impuestos y tasas espec\u00edficas:<\/strong> Para los residentes en Colombia se aplica un 19% de IVA seg\u00fan la ley. Posible exenci\u00f3n para extranjeros (sujeto a verificaci\u00f3n y seg\u00fan el sello de entrada y la legislaci\u00f3n del pa\u00eds). Este impuesto no est\u00e1 incluido en la tarifa.<\/small><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><small><strong>Acompa\u00f1antes:<\/strong> Los hoteles dentro de sus pol\u00edticas de seguridad no permiten el acceso de acompa\u00f1antes que no se hayan identificado durante el proceso de reservaci\u00f3n o que no hayan sido registrados al momento del check in.<\/small><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><small><strong>Cancelaciones y No Shows:<\/strong> Para las reservas con tarifa flexible hay cancelaci\u00f3n gratuita hasta 3 d\u00edas antes de la llegada. Cancelaciones posteriores al plazo mencionado o no shows el hotel conserva el anticipo realizado correspondiente al 50% del total de la estad\u00eda.<\/small><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><small><strong>Devoluciones:<\/strong> Para las cancelaciones dentro de las fechas permitidas, el hotel har\u00e1 el correspondiente proceso de devoluci\u00f3n y el cliente asumir\u00e1 el gasto financiero y administrativo correspondiente al 15% del valor de la garant\u00eda.<\/small><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><small><strong>Eventos:<\/strong> No est\u00e1 permitida la celebraci\u00f3n de fiestas sin previa autorizaci\u00f3n.<\/small><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><small><strong>Mascotas:<\/strong> Con respeto a nuestros hu\u00e9spedes con alergias y en consideraci\u00f3n de la naturaleza hist\u00f3rica de las propiedades, nos reservamos el derecho de admisi\u00f3n de mascotas.<\/small><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><small><strong>Uso de tabaco y cigarrillos:<\/strong> De acuerdo con la Ley Colombiana 1335 de 2009, Casa Don Sancho y Casa la Merced son propiedades designadas libre de humo. Fumar, incluido el uso de productos de tabaco, cigarrillos electr\u00f3nicos y dispositivos de vapeo, est\u00e1 estrictamente prohibido dentro de todas las habitaciones y \u00e1reas cerradas. Hay zonas exteriores designadas para fumar. El no cumplimiento de esta pol\u00edtica dar\u00e1 lugar a una tarifa de limpieza profunda y desodorizaci\u00f3n igual al cincuenta por ciento (50%) de la tarifa contratada para una noche, por habitaci\u00f3n.<\/small><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><small>En desarrollo con lo dispuesto en el Art\u00edculo 17 de la Ley 679 de 2001 el hotel advierte al hu\u00e9sped que <strong>la explotaci\u00f3n y el abuso sexual de menores de edad<\/strong> en el pa\u00eds son sancionados penal y administrativamente conforme a las leyes vigentes.<br><\/small><strong><small>Sobre el operador:<\/small><\/strong><small> Mustique SAS es una empresa operadora de casas en est\u00e1ndar hotelero, por lo tanto, nos reservamos el derecho de venta en alimentos y bebidas.<\/small><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Horario de Check In: 15:00 Horas. Horario de Check Out: 12:00 Horas. Early Departures: Sujeto al cobro del 100% del valor de la totalidad de las noches reservadas. 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